在搭建或经营所谓的“蘑菇网站”时——那些可能带有独特个性、小众定位,或是像雨后春笋般在垂直领域迅速冒出的站点——我们往往会陷入一种自嗨。我们觉得设计够酷、内容够深,但用户在点击进入的那一刻,心里其实在打鼓。

“蘑菇”总给人一种野生的感觉。如果一个网站的设计过于跳脱,或者缺乏必要的品牌背书(比如清晰的关于我们、联系方式、甚至是备案信息的视觉呈现),用户的第一反应不是“这有个性”,而是“这安全吗?”

有些网站追求极致的视觉效果,把导航隐藏得极深,或者使用一些只有站长自己懂的隐喻词汇。用户来这里是解决问题的,不是来玩解谜游戏的。
很多“蘑菇网站”为了视觉张力,堆砌了大量高像素图片或动效脚本。如果一个页面加载超过3秒,用户对你的那点好奇心就会迅速转化成焦虑。
很多时候,我们写标题和文案太过于文艺,导致用户看了半天不知道这个站到底是干嘛的。是卖产品的?分享知识的?还是纯粹的艺术展示?
当用户终于决定要采取行动(比如订阅、购买、留言)时,繁琐的注册表单或是跳转多次的支付路径,是杀伤力最大的“犹豫催化剂”。
如果用户看到最近的一篇文章是半年前发的,或者留言区一片死寂,他们会立刻产生一种“此地已废弃”的直觉。
很多Google Sites或自建站在电脑端看着很美,到了手机端文字重叠、图片错位。在碎片化阅读时代,这等同于关门谢客。
最后的一点碎碎念:
用户之所以会犹豫,本质上是因为他们在进行一次心理上的“风险评估”。他们投入的是时间、精力和注意力。
想要消除这些犹豫,你不需要把网站做得平庸,而是要在保持“蘑菇”那种独特生命力的给用户提供一套熟悉的、安全的、高效的交互语言。
如果你在打理这个站点时也遇到了类似的卡点,不妨从以上这几个碎片出发,先修剪掉那些让人绊脚的杂草。
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